En un contexto donde la seguridad urbana se ha convertido en la principal preocupación de los ciudadanos, las plataformas de movilidad enfrentan el desafío constante de innovar. Para responder a esta exigencia, la aplicación DiDi implementó en Ecuador su nueva función de Código PIN, diseñada para blindar el inicio de cada viaje y evitar equivocaciones o suplantaciones.

En entrevista para el programa Punto de Encuentro, Douglas Quesada, Gerente Senior de Comunicaciones de DiDi en Ecuador, explicó cómo opera esta herramienta tecnológica y qué otros mecanismos están funcionando detrás de pantalla para proteger tanto a pasajeros como a conductores.

¿Cómo funciona el Código PIN?

El mecanismo es directo: al solicitar un viaje, la aplicación genera un código numérico aleatorio de cuatro dígitos en la pantalla del usuario. Para que el recorrido inicie, el pasajero debe dictar este número al conductor, quien debe ingresarlo en su propia interfaz.

Si el código no coincide o no se proporciona, la plataforma bloquea la solicitud impidiendo el arranque del vehículo. Esta barrera busca erradicar dos problemas comunes en momentos de alta demanda: que un pasajero aborde el auto equivocado o que un conductor transporte a un usuario no verificado.

Inteligencia Artificial y privacidad en segundo plano

Más allá de lo que ve el usuario, la plataforma opera modelos de Inteligencia Artificial (IA) para la gestión anticipada de riesgos. Estos algoritmos analizan variables como la hora, la zona geográfica e historial de reportes. En escenarios con mayor margen de riesgo (por ejemplo, viajes nocturnos solicitados por mujeres en sectores complejos), el sistema activa protocolos especiales, como la asignación automática de conductores con mayor trayectoria o verificaciones de identidad mediante selfies.

Ante las dudas sobre la privacidad, Quesada aclaró que la función de grabación de audio en el vehículo se almacena de forma 100% encriptada. Si no existe un reporte de incidente o requerimiento de la policía, la información se elimina definitivamente en 30 días.

Con esta serie de actualizaciones, la tecnología busca transformar la confianza en un pilar indispensable dentro de la movilidad diaria en ciudades como Quito y Guayaquil.

📌 DATOS DE LA ENTREVISTA

• Programa: Punto de Encuentro

• Medio: Radio Online Ecuador

• Conducción: Ximena Aulestia

• Invitado: Douglas Quesada (Gerente Senior de Comunicaciones de DiDi)

• Tema: Innovación tecnológica y seguridad en la movilidad urbana / Implementación de Inteligencia Artificial

📺 Mira la entrevista completa en YouTube: 👉 https://youtu.be/YTng3f-sDUw